Garanti Süresi Devam Eden TCL Akıllı Saatte Şarj Sorunu Ve Servis Kaynaklı Kırık

TCL mt40 X sim kart uyumlu akıllı saatimi Media Markt’tan satın aldım ve ürünün garanti süresi 2027 yılının Şubat ayına kadar devam ediyor. Yaklaşık bir ay önce saatin şarjında sorun yaşamaya başladım; şarj olmama ve sağlıklı şekilde kullanılamama problemi nedeniyle ürünü yaklaşık iki hafta önce KVK Ankara teknik servise gönderdim. Dün saati servisten teslim aldığımda ise hem şarj sorununun devam ettiğini gördüm hem de saatin vida takılı olan bölümünde kırık oluştuğunu fark ettim.

Ürünü garanti kapsamında, sorunun çözülmesi için servise göndermeme rağmen mevcut arıza giderilmediği gibi cihaz bana fiziksel hasarlı şekilde geri gönderildi. Şu an hem şarj problemi devam ediyor hem de saat, servisten kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kırık nedeniyle daha da kullanılamaz hâle gelmiş durumda.

Garanti süresi devam eden ürünüm için, yaşadığım bu sürecin mağduriyetimi artırmaması adına saatimin ücretsiz olarak sorunsuz şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürün değişimi veya para iadesi şeklinde net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.