Media Markt'ta Koşulsuz Batarya Değişimi Sözünü Tutmadı

41 Burada AVM Media Markt mağazasından Bosch BCS8214PRQ model süpürgeyi alırken, bana bir yıl sonra koşulsuz batarya değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ayrıca 3.500 TL ödeyerek garantiyi 4 yıla uzattım ve her sene batarya değişimi yapılacağı söylenerek bu ek garanti satıldı.

Bugün batarya değişimi için mağazaya gittiğimde, başta anlatılanın aksine bataryayı hemen veremeyeceklerini, ürünü servise incelemeye göndereceklerini ve bu incelemenin yaklaşık 20 gün süreceğini söylediler. Satış sırasında “koşulsuz batarya değişimi” denmesine rağmen şimdi ürünün neden incelemeye gittiği ve bu kadar uzun süre bekletilmem istenmesi bana tamamen yanıltıcı bilgilendirme gibi geliyor.

Fatura numaram KD02024000043557’dir. Ben satış esnasında taahhüt edilen koşulsuz batarya değişimi sözünün tutulmasını ve bataryamın hiçbir inceleme ve bekleme süreci olmadan, derhal teslim edilmesini talep ediyorum.