to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Dyson v15 model süpürge satın aldık. Satın alma esnasında ısrarla ek ücret karşılığında koruma sigortası yaptırmamız istendi ve bu kapsamda pilin bir kez ücretsiz değiştirileceği tarafımıza açıkça taahhüt edildi. Biz de bu taahhüde güvenerek Koruma Sigortası sözleşmesini yaptırdık, sözleşme numarası 00196.1201562’dir.
Zamanla cihazın pili çok kısa sürede bitmeye başladı. Bunun üzerine, verdikleri söz doğrultusunda pilin değiştirilmesi için 14.01.2026 tarihinde cihazımızı Eskişehir Espark Media Markt mağazasına teslim ettik. Başta pilin yenilenmeyeceği söylendi, biz de elimizdeki evrakları gösterip bu değişimin bizzat taahhüt edildiğini belirttik. Israrlarımız sonucunda cihazı servise göndermeyi kabul ettiler.
Ancak cihazı verdiğimizden bu yana 40 gün geçti, ne pil değişimiyle ilgili olumlu bir dönüş yapıldı ne de cihazımızla ilgili net bir bilgi alabildik. Mağazaya her gidişimizde farklı mazeretler sunuluyor, herhangi bir yetkili veya sorumlu kişiye de “yok” denilerek ulaşmamıza izin verilmiyor. Bu süreçte son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir.
Media Markt’ın ve ilgili sigorta firmasının, satış esnasında tarafımıza yazılı ve sözlü olarak verilen taahhüt doğrultusunda Dyson v15 süpürgemizin pilini koruma sigortası kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini ve cihazımızla ilgili sürecin bir an önce netleştirilerek tarafıma açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Eylül 2022’de Media Markt m1 Konya mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Dyson satış temsilcilerinin özellikle batarya konusunda uyararak tavsiye etmesi üzerine Media Markt üzerinden ek sigorta yaptırdım. O dönem asgari ücret yaklaşık 5 bin tl iken, ben 1.800 TL ödeyerek b...
03.09.2023 tarihinde Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Dyson V8 süpürgeyle birlikte 1+1 yıl olmak üzere iki cihaz koruma paketi satın aldım (poliçe no: 001961204572). Bunun için 2023 Eylül ayında 1369 TL ödeme yaptım. Satış sırasında, koruma paketinin kırılma gibi durumları da kapsadığı özel...
01.05.2023 tarihinde Eskişehir Espark Media Markt mağazasından Dyson V8 Absolute dik şarjlı süpürge satın aldım ve ek ücret ödeyerek 1+3 yıl sigorta yaptırdım. Satış sırasında bu sigorta kapsamında yedek batarya verileceği belirtilmişti. Ancak yaklaşık 10 gündür yedek batarya talebim için başvurduğu...
25.12.2025 tarihinde Media Markt Kocaeli İzmit mağazasına sigorta ve kasko kapsamında olan Dyson v15 dikey süpürgemi teslim ettim. Ürünün sadece pil değişimi yapılması gerekirken aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm nerede belli ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Mağaza v...
12.04.2024 tarihinde İzmir İstinyePark AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Dyson V15 Submarine süpürge satın aldım. Alışveriş sırasında mağaza personeli, süpürge için ek sigorta/kasko yaptırmam konusunda yoğun şekilde ikna etmeye çalıştı. Özellikle bu poliçenin içinde bir defaya mahsus batarya d...
Yorumlar