Media Markt’ta Kısa Sürede Kırılan Telefon Tutucu İçin Garanti Reddedildi

Media Markt’tan satın aldığım Baseus marka araç içi telefon tutucunun telefon tutucu kollarından biri 01.08.2026 tarihinde kırıldı. Ürünü garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağazaya/müşteri hizmetlerine başvurduğumda, kırılan parçanın garanti kapsamına girmediği söylendi.

Daha sonra ise kutusu ve faturası olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını belirttiler. Ürünün bu kadar kısa sürede kırılması ve buna rağmen destek verilmemesi beni mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Media Markt’ın, kırılan Baseus araç içi telefon tutucum için kutu ve fatura şartı aramadan garanti kapsamında işlem yaparak ürün değişimi ya da mümkün değilse para iadesi talebimi karşılamasını istiyorum.