Media Markt'ta Kırık Kulaklık Değişiminde Hediye Çeki Teklifi Ve Nakit İade Talebi

Media Markt’tan Eylül ayında Samsun şubesinden Baseus kulak üstü kulaklık satın aldım. Ürünü kullandığım kısa süre içinde kulaklıkta kırık olduğunu fark ettim ve bunun üzerine destek talebi oluşturarak ürünü 12 Şubat’ta Kocaeli İzmit 41 Burda şubesine teslim ettim.

Ürün yaklaşık 20 gün iade/değişim sürecinde bekletildikten sonra mağazaya gittiğimde, ellerinde aynı ürün bulunmadığını ve temin edemeyeceklerini söylediler. Üretici firmanın ürün değişimini onaylamasına rağmen, Media Markt bu kez ürünün para iadesini yapabileceklerini, ancak ürün fiyatının yüksek olduğunu, 1000 TL altı olsaydı para iadesi yapabileceklerini, bu nedenle sadece hediye çeki verebileceklerini belirtti. Ben parasıyla aldığım bir ürünün bedelini hediye çekiyle almak istemiyorum ve bu uygulamayı adil bulmuyorum.

Ürün üretici tarafından değişime onaylanmışken ve Media Markt’ta stok olmaması tamamen mağaza kaynaklı bir durumken, mağduriyet yaşamadan ödediğim tutarın tamamının tarafıma nakit ya da hesap kartıma iade edilmesini talep ediyorum.