to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Kırık Kettle Satışı Ve İade Reddi
20.02.2026 tarihinde Gordion AVM içindeki Media Markt mağazasından yeğenimiz iş için kullanmak üzere Goldmaster Gol. Berrak GM 7362 C model cam kettle satın alıyor. Kendisi mağaza görevlisine iş için en uygun ürünü istediğini söylüyor, onlar da kapağı kırık olan bu ürünü “çok uygun veriyoruz” tarzında bir ifadeyle verip adeta yanıltıyorlar. Media Markt gibi bir yerin kırık ürün satmasına zaten şaşırmışken, sonrasında internetten fiyatına baktığımızda ürünü mağazadan 850 TL’ye aldığını, internette ise 1029 TL civarında satıldığını gördük ve arada kayda değer bir fark da olmadığını anladık.
Bunun üzerine eşim ürünü tekrar mağazaya götürerek kapağı kırık olan kettle’ı iade etmek, en azından sağlamını almak istedi. İlk başta iade alındığını söyleyip ürünü kontrole gönderdiler, ardından ise vazgeçip iade almadıklarını belirterek ürünü tekrar geri verdiler. Bu süreçte herhangi bir müşteri hizmetleriyle ayrıca görüşmedik, her şey mağaza içinde, aynı gün içinde yaşandı.
Biz, kapağı kırık bir ürünün bu şekilde satılmasını ve sonrasında iade/değişim talebimizin geri çevrilmesini kesinlikle doğru bulmuyoruz. Talebimiz, bu ürünün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesi ve gerekiyorsa fiyat farkının ödenmesi ya da ürünün hiç sorun çıkarmadan iade alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesidir.
20.02.2026'da Media Markt Gordion AVM'den kırık kettle aldım, iade talebinde bulundum ancak mağaza iade almadı, hiçbir iletişim kurulmadı ve şu anda çözüm bekliyorum; bu durum umudumu kırdı ve firmanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Media Markt maalesef ürünü sattıktan sonra geri hizmetler konusunda müşterisinin dönüp yüzüne bakmıyor. Ben de daha önce buhar Kazanlı ütü satın almıştım, ürün kısa sürede arıza verince, ürünü değiştirmediler, birkaç defa onarıma gitti geldi ama fayda vermedi, Son olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne verdim ve ürün değişimine karar çıkınca, eski ürünü gönderin yenisi gönderelim dediler ama aradan yaklaşık 4 yıl geçmesine rağmen halen yeni ürünü göndermediler. Media Markt' tan alışveriş, tam anlamıyla paranla rezil olmak demek, Pil veya kablo gibi basit malzeme ihtiyacınız dışında, özellikle dayanıklı tüketim (beyaz eşya) gibi ürünleri asla buradan satın almayın. Hele hele, ekstra garanti uzatma veya eşya kaskosu gibi sözde kampanyalara itibar etmeyin. Benim ürün güya eşya kaskoluydu.