Media Markt’ta Kimlik Kartı Olmadan İPhone Satışı Reddedildi

25 Ekim günü saat 18.00 civarında Ankara Kentpark Media Markt mağazasına eski cihazlarımı vererek yerine iki adet iPhone 17 Pro Max almak için gittim. İşlem sırasında bana 4 yıllık, telefon başına 30 bin TL’nin üzerinde kasko satmaya çalıştılar, ben ise cihazların kendi 2 yıllık garantisinin benim için yeterli olduğunu söyleyerek bu teklifi kabul etmedim.

İşlemle ilgilenen bir erkek ve bir kadın personel, yeni kimlik kartım yanımda olmadığı için, üzerinde T.C. Kimlik numaram, imzam ve karekod bulunan ehliyetimle satış yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerine sorduğumda da aynı cevabı aldım. Ehliyetimin Türkiye Cumhuriyeti tarafından verilmiş, T.C. Kimlik numaramın ve imzamın yer aldığı, ülkenin her yerinde geçerli bir resmi belge olmasına rağmen, sadece kimlik kartım yok diye ve kasko istemediğim için telefonu bana satmadıklarını düşünüyorum.

Bu süreçte gereksiz yere mağazaya gidip geldim, günüm boşa gitti ve işimi halledemedim. Sonuç olarak aynı paraya başka bir firmadan alışverişimi sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Kentpark Media Markt şubesindeki personelin bu tutumunun hem müşteri memnuniyetiyle hem de makul uygulamalarla bağdaşmadığını, firmanın çalışanlarını bu konuda mutlaka kontrol etmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu yaşananlardan dolayı Media Markt’ı bir daha alışveriş için tercih etmeyi düşünmüyorum.