Media Markt'ta Kasko ve Garanti Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme

2024 yılının Mart ayında Serdivan AVM Media Markt mağazasından Apple tablet aldım ve 1+1 yıl kasko ücreti ödedim. Her türlü kazaya karşı koruma sağlanacağı belirtilmişti. Bugün ürünüm kırıldığı için Media Markt'a götürdüğümde, bu 1+1 yıl garantinin aslında sadece bir yıl olduğunu söylediler. Satış personeliyle görüşmeme rağmen, kaskoyu yaptırırken +1 yıllık ücreti ödediğimi belirttim fakat görevliler bu konuda ısrarla yardımcı olmadılar. Media Markt firmasından ürün alırken bu tarz kasko ve garanti kapsamındaki ilave paketlere güvenip almamanızı tavsiye ederim. Yaptırdığım sigorta, o günün parasıyla bir yıl önce 3700 TL'ydi ve herhangi bir ekran koruyucu veya benzeri bir talebim olmamıştı. Bugün arıza için gittiğimde ise bu şekilde olumsuz bir durumla karşılaştım. 1,5 sene sonra zararımı gidermek istediğimde hiç de hoş olmayan bir tavırla karşılaştım. Ayrıca bana, Apple mağazasına giderseniz Cadde 54'te size ücret karşılığı yardım edebilecekleri söylendi. Yani benden kasko ücreti alınıyor, ancak tamir için Apple mağazasına yönlendiriliyorum ve orada tekrar ücret ödemem isteniyor.