Media Markt’te Fiyat Farklılığı Ve Söz İhlali

Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasında satılan Dyson robot süpürgeyi alma planım vardı. Yaklaşık iki gün önce akşam 21.00–21.30 civarında mağazada ürünün fiyatı 49.999 TL olarak görünüyordu. Ben de aynı ürünün Media Markt’in kendi alışveriş sitesinde 48.079 TL’ye satıldığını söyleyip ekranı gösterdim. Bunun üzerine mağaza çalışanları ürünü bana aynı fiyattan, yani 48.079 TL’den verebileceklerini ifade ettiler.

Bu görüşmeye güvenerek bugün, 21.07.2026 tarihinde Kayseri Forum AVM mağazasına ürünü almak için gittiğimde ise bu fiyattan satış yapamayacaklarını söylediler. Mağaza çalışanlarına durumu anlattım, daha önce verdikleri sözü hatırlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini de arayıp destek istememe rağmen yine somut bir çözüm sunulmadı.

Aynı mağazanın, aynı ürünü hem mağazada hem de kendi internet sitesinde iki farklı fiyattan satıyor olması ve üstelik daha önce söz verdikleri fiyatı sonradan reddetmeleri beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güven kaybına uğrattı. İnternette kendi sattıkları ürünü 48.079 TL’ye sunarken mağazada 49.999 TL istemeleri ve verdikleri fiyat sözünü tutmamaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Media Markt’in, internet sitesindeki 48.079 TL’lik fiyatı ve mağaza çalışanlarının daha önce verdiği sözü dikkate alarak ürünü bana bu fiyattan satmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu tür bir durum nedeniyle bir daha Media Markt’ten alışveriş yapmayı düşünmediğimi özellikle belirtmek isterim.