Media Markt’ta Yanıltıcı Fiyat ve Kampanya Bilgisi

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 20.20 civarında Media Markt Trabzon Forum AVM mağazasına Dyson Spot+Scrub ai robot süpürge satın almak amacıyla gittik. Mağazada Dyson standında bu ürünün yanında 49.999 TL fiyat etiketi ve robot süpürge alımında hediye ürün verileceğini belirten bir kampanya görseli bulunuyordu. Kampanya görselinde bu teklifin 31 Ağustos tarihine kadar geçerli olduğu açıkça yazıyordu ve buna güvenerek ürünü almaya karar verdik.

Kasaya gittiğimizde mağaza müşteri temsilcisi kampanyanın sistemde görünmediğini ve sona erdiğini söyledi. Kampanya tabelasının hâlâ ürünün yanında yer aldığını, üzerinde de 31 Ağustos’a kadar geçerli olduğunun yazdığını belirtmemize rağmen, fiyatın güncellendiği ve bu nedenle kampanyanın artık geçerli olmadığı ifade edildi. Mağazada tüketiciye açık ve net şekilde sunulan fiyat ve kampanya bilgisinin, “sistemde görünmüyor” denilerek uygulanmaması bizi mağdur etti.

Tüketici olarak mağazaya özellikle sergilenen fiyat ve kampanya koşullarına güvenerek gittik. Eğer kampanya sona erdiyse, 31 Ağustos’a kadar geçerli olduğu yazan kampanya görselinin ve 49.999 TL fiyat etiketinin hâlâ ürünün üzerinde sergilenmeye devam etmesi bizim açımızdan yanıltıcı bir durum oluşturmaktadır.

Talebimiz; mağazada sergilenen 49.999 TL fiyat ve kampanya koşullarının tarafımıza uygulanarak ürünün bu şartlarla satılmasıdır. Bunun mümkün olmadığı ileri sürülüyorsa, mağazada halen sergilenen bu fiyat ve kampanyanın neden uygulanmadığının ve söz konusu uygulamanın tüketiciyi yanıltıcı bir ticari uygulama olup olmadığının yetkili birimlerce incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Kampanya ve fiyat bilgisini gösteren fotoğraflar şikayete eklenmiştir.