to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta İptal, Yanlış Renk Ve Hasarlı Espresso Makinesi
Media Markt internet sitesi üzerinden 26 Aralık 2015 tarihinde Philips 5547/90 model espresso makinesi satın aldım ve bu sipariş için 23.399 TL ödedim. Sipariş numaram 293708045’tir. Ancak siparişim 7 Ocak 2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden Media Markt tarafından iptal edildi ve bu süre içinde ürünün fiyatı 29.999 TL’ye yükseldi.
Yaptığım başvurular sonucunda, ürünü eski fiyatı olan 23.399 TL’den alabilmem için tarafıma bir kod tanımlandı ve bu kodu kullanarak 17 Ocak 2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim. İkinci siparişimin numarası 296898193 olup, ürün 20.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Ancak bu kez de Philips 5547/90 model espresso makinesinin krom ve siyah renk seçeneğini sipariş etmiş olmama rağmen farklı renkte ürün gönderildi. Daha da önemlisi, ürünün elektrik kablosu kesik halde geldi ve üst kısmında ezik ile kırıklar bulunuyordu. Yani ürün açıkça hasarlı ve kullanılamaz durumdaydı.
İlk siparişi verdiğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen Media Markt beni iki kez mağdur etmiş oldu. Yoğun iş tempomun içinde bu süreçle uğraşmak beni hem ekstra yordu hem de ciddi anlamda üzdü. Media Markt’ın bu sorunla ilgili olarak hızlı, net ve kalıcı bir çözüm üretmesini; doğru renk ve sağlam ürünü temin ederek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Firma yaptığı yanlışlıkları (daha önceki siparişimi gerekçesiz olarak iptal etmesi, yanlış renk ürün gönderilmesi vb. ) görmezden gelerek benden ürün kutusunun kargo tarafından zararsız teslim ediliğini kanıtlar belge istiyor. Neyse ki ürün açılış videosunu çekmiştik. Ürün kutusu hala elimizde ve sapasağlam.
23 Ocak tarihinde tarafıma ulaşılarak kusurlu ve aynı zamanda yanlış olan ürünün taraflarına gönderilmesi talep edildi ve gelir gelmez kontrol edilmiş, sağlam, kullanılmamış ürünün hemen tarafıma gönderileceği ifade edildi. Bunun üzerine tarafımdan ürün hemen gönderildi ve ürün taraflarına 26 Ocak tarihinde ulaştı. Şimdi ne kimseye ulaşabiliyorum ne de kimse bana durumla ilgili bilgi veriyor. Anladık ki Media Markt pişmanlıktır. Bir an önce sorunsuz çözüm üretilmesini talep ediyorum.
