Garantili Telefonum IMEI Klonlamasıyla Kapanıp Şirket Tarafından Görmezden Gelinmesi Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce Yenile Gelsin üzerinden Xiaomi Redmi 9t marka cep telefonu satın aldım. Cihaz garantili olmasına rağmen 2 gün önce kendiliğinden kapandı ve IMEI’sinin klonlandığı bilgisi geldi, bu nedenle hattım cihazda kullanılamaz hale geldi.

Yaşadığım sorun üzerine Yenile Gelsin ile iletişime geçtim ancak aldığım cevaplar hem ilgisiz hem de alakasızdı, sorunumla gerçekten ilgilenilmedi. Sonrasında da tarafım engellendi ve artık hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem mağdur edildim hem de muhatap bulamıyorum.

Cihazı Yenile Gelsin’den aldığımı gösteren 11409391231 numaralı siparişe istinaden, IMEI klonlanması sonucu kapanan bu telefon için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.