Media Markt'ta İade Sürecinin 13 Günlük Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Media Markt üzerinden 329620919 numaralı siparişimle, Apple MKD24ZM/A iPhone 18 Pro için magsafe özellikli Tech Dokuma Telefon Kılıfı – Karadut ürününü 3.799 TL bedelle satın aldım. Ürün için 23.09.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum ve “Ürününüz depoda kontrol aşamasında” şeklinde bir süreç başlatıldı.

Media Markt tarafından belirtilen bilgiye göre ürün iadesinin en fazla 3 gün içinde sonuçlanması gerekirken, ben 26.09.2026’dan bu yana, yani yaklaşık 13 gündür para iademin onaylanmasını ve sonuçlanmasını bekliyorum. Buna rağmen hâlâ olumlu bir dönüş yapılmadı ve süreç ilerlemiyor.

Bu süre boyunca her gün müşteri hizmetlerini arıyor ve her gün e‑posta gönderiyorum, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve tarafıma net bir bilgi verilmediğini düşünüyorum. Bu ilgisizlik ve sürecin bu kadar uzaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen incelenerek para iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve yaşanan gecikme ile iletişim aksaklığı hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.