Media Markt'ta Hediye Denilen Ürünler İçin Fazladan Ücret Alındı!

18 Kasım’da İstanbul Emaar Square AVM Media Markt mağazasından iPhone 16 model telefon satın aldım. Telefonu alırken özellikle iPhone 16 Plus olup olmadığını sordum, üretimden kalktığı ve ellerinde sadece iPhone 16 olduğu, Türkiye’de başka yerde de bulunmadığı söylendi. Bunun üzerine iPhone 16 almaya karar verdim.

Eski telefonum 7.500 TL’ye sayıldı, normalde 60.000 TL olan telefon, eski telefon bedeli düşülünce 52.500 TL’ye gelecekti. Ancak satış sırasında çalışan, sigorta yaptırmam gerektiğini, sigortasız işlem yapılamadığını ve işlemin çoktan işleme konduğunu söyleyerek beni sigorta almaya mecbur bıraktı. Böyle olunca sigorta nedeniyle toplamda yine 60.000 TL ödeyeceğimi bilerek kabul ettim.

Satış esnasında çalışan, sigortanın yanında powerbank, telefon kılıfı ve 2 yıllık kırılmaz camın ücretsiz hediye olduğunu söyledi. Ancak ödemeyi yaptıktan sonra eve geldiğimde toplamda 64.000 TL çekildiğini fark ettim. Ertesi gün mağazaya geri gidip durumu anlattığımda, benden fazla tahsil edilen tutarı kabul etmediler, kırılmaz cam için ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Sadece powerbank ve kılıf için 1.250 TL iade alabileceğim ifade edildi. Sonuç olarak cebimden 4.000 TL fazla para çıkmış oldu ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben bu alışverişte sigorta yanında bahsedilen ürünlerin “hediye” olduğu söylenerek yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, benden fazladan tahsil edilen 4.000 TL’nin tamamının, kredi kartıma/hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.