to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt’ta Gizli Ek Hizmetlerle Yanıltıcı Fiyatlandırma
11.11.2025 tarihinde Media Markt Bursa Kent Meydanı şubesinden Philips EP5547/90 tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Mağaza içindeki etikette ürünün fiyatı 25.000 TL olarak gösteriliyordu. Ancak etikette bu fiyata hangi hizmetlerin dahil olduğu açıkça belirtilmemişti.
Daha sonrasında faturada fark ettim ki:
• Makinenin gerçek fiyatı: 21.999 TL
• Cihaz koruma sigortası (1+1 yıl): 2.399 TL
• Yerinde temizlik hizmeti: 1.999 TL
• Toplam ödenen tutar: 26.397 TL
Satış temsilcisi ek hizmetleri hızlı ve üstü kapalı anlattı, fakat bunların ayrı bir paket olduğunu açıkça söylemedi. Bunun yerine, etikette yazan 25.000 TL’nin makinenin fiyatı olduğu, ek hizmetlerin ise çok az bir ek bedelle dahil edildiği izlenimi yaratıldı. Bu durum, satın alma kararımı verirken şeffaf ve doğru bilgilendirme yapılmadığını göstermektedir.
Yasal iade süresi geçtiği için herhangi bir iade veya maddi talebim yoktur. Bu paylaşımı yapma amacım, benzer alışveriş yapacak tüketicilerin farkındalığını artırmak ve etiket ile satış bilgilendirmelerinin daha açık ve net sunulmasının önemine dikkat çekmektir. Umarım mağaza satış temsilcilerinin daha şeffaf, açıklayıcı ve doğru bilgiyi aktarma konusunda daha yetkin olmaları sağlanır.
