Media Markt’ta Garanti Reddi, Sıvı Teması İddiası Ve 48 Bin TL Ücret Talebi

2025 Ekim ayında İzmir İstinyePark Media Markt şubesinden iPhone 14 128 GB telefon satın aldım. Cihazım bir süre sonra şarj almamaya başladı, ben de bir süre kablosuz magsafe ile şarj ederek kullanmaya devam ettim. Ardından kablosuz şarj da tamamen çalışmayı kesti ve telefonumun şarjı bitip kapandı, bir daha da hiç açılmadı.

Cihazı Media Markt’a teslim ettim, onlar da Başarı teknik servisine yönlendirdiler. Yaklaşık 2 haftadır telefonsuzum ve bu süreçte yedek telefon talep etmeme rağmen ellerinde olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar. Birkaç gün önce beni arayıp cihazda sıvı teması algılandığını, onarım için 48.200 TL gibi bir ücret talep ettiklerini söylediler. Bu ücreti onaylamadığımı açıkça belirttim.

Telefonumun faturası ve garanti belgeleri elimde ve cihazım hâlâ garanti kapsamındayken, benden telefonun kendi bedeline yakın bir tutarda ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazımda hiçbir şekilde sıvı teması olmadı, bu nedenle “sıvı teması” gerekçesiyle garantinin reddedilmesini haksız buluyorum. Tarafıma sıvı temasını kanıtlayan somut ve teknik bir açıklama da sunulmamıştır. Apple, Başarı ve Media Markt arasında mağdur edilen tarafın tüketici olması kabul edilemez. Sosyal medya hesapları üzerinden de durumu detaylıca iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti kapsamındaki iPhone 14 cihazımın sıvı teması bahanesiyle garanti dışı bırakılmadan, ücretsiz ve eksiksiz şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve yaşadığım süreci kamuoyu ile paylaşmaya devam edeceğimi belirtirim.