Media Markt'ta Fiyat Ve Stok Bilgilerindeki Çelişkiler Güvenimi Sarsıyor

Bugün saat 17.00 civarında Forum İstanbul Media Markt mağazasına iPhone 17 256 GB satın almak için gittim. Mağazada diğer personellerden ismini öğrendiğim E*** Bey, almak istediğim iPhone 17 256 GB modelinin fiyatının güncel olarak 83.500.000 TL olduğunu söyledi. Oysa Media Markt internet sitesinde aynı ürünün 75.000.000 TL olduğunu, ayrıca eski telefon değiştokuş işlemiyle 4.000 TL ve 1.500 TL olmak üzere ek indirim kampanyaları bulunduğunu kendisine ilettim. Mağazada bu kampanyaların hiçbirinin geçerli olmadığını, internet sitesindeki fiyat ve indirimlerin mağazada uygulanamayacağını söyledi. Ardından istersem koruyucu ekran ve 1 yıl sigorta hediyesi yapabileceğini, böylece telafi edebileceğini ifade etti.

Ben özellikle adaçayı rengini istediğimi belirttim ve E*** Bey bu rengin stokta olduğunu söyledi. Ancak fiyat konusunda çelişki olduğu için kabul etmedim ve mağazada beyaz üstlü, adının H**** olduğunu öğrendiğim başka bir personele sordum. H**** Bey, ürünün fiyatının 75.000.000 TL olduğunu söyledi. E*** Bey’in bana daha yüksek bir fiyat verdiğini söyleyince “Kim o, gösterin?” şeklinde tepki verdi. Bu çelişkili açıklamalar nedeniyle iyice kafam karıştı ve bu kez telefonlarla ilgilenen E*** Bey’e sordum. E*** Bey de fiyatın 75.000.000 TL olduğunu ve değiştokuş kampanyasından da yararlanabileceğimi, bu şekilde toplamda yaklaşık 12.000.000 TL civarında avantaj sağlayacağımı söyledi.

Tüm bu bilgiler sonrası iPhone 17 256 GB adaçayı rengini almaya karar vermişken, bu sefer de stokta kalmadığını söylediler. Aynı mağazada, aynı ürün için üç farklı personelden üç farklı bilgi almam, kampanyalar ve fiyatlar konusunda net ve tutarlı bir bilginin verilmemesi ve en sonunda da stok var denip satış aşamasına gelindiğinde stok yok denmesi nedeniyle mağazaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Media Markt’tan bugüne kadar kendim, ailem ve arkadaş çevremle birlikte tüm teknolojik ürünlerimizi alırken artık bu yaşadıklarımdan sonra kendimi güvende hissetmiyorum ve alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağazanızda bana verilen farklı fiyat ve kampanya bilgilerinin nedenleriyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, internet sitesi ile mağaza fiyat ve kampanyaları arasındaki farkların şeffaf biçimde belirtilmesini ve personellerinizin müşterilere tutarlı, doğru bilgilendirme yapması için gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını istiyorum.