to read complaints and reviews, or file yours. 
07.05.2026 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazanızdan iPhone 17 256 GB telefonu kredi kartı ile 82.999 TL bedelle satın aldım. Anneler Günü haftası olduğu için özellikle kampanya olup olmayacağını sordum, bana herhangi bir kampanya olmayacağı ve yeni zam geldiği söylendi.
09.05.2026 tarihinde öğleden sonra aynı ürünün fiyatının 75.999 TL’ye düştüğünü gördüm ve bunun üzerine Ankamall mağazanıza giderek fiyat farkı iadesi talep ettim. Mağaza müşteri hizmetleri, 7 gün içinde bu işlemi yapabileceklerini, yeniden fatura oluşturup fiyat farkını tarafıma iade edebileceklerini belirtti. Ancak takım liderleriyle görüştüğümde, eski telefonu “eskiyi ver yeniyi al” kapsamında vermemiş olsaydım, yani peşin alsaydım fiyat farkını ödeyebileceklerini, fakat eski telefonu vererek aldığım için eski telefonu tekrar resimlemeleri gerektiğini, bunun da mümkün olmadığını söyleyerek işlem yapmayı reddettiler.
Bana müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Aynı gün, 09.05.2026 tarihinde saat 18.00–18.30 arasında müşteri hizmetlerinizi aradım. Telefonda böyle bir başvurunun yapılamayacağı söylendi, sadece şikayet kaydı açtıklarını belirttiler ancak bu şikayetle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Eski telefonun geri alınma şartları 09.05.2026 itibarıyla zaten devam ederken, aslında Media Markt açısından herhangi bir kayıp oluşmadan bu işlemin yapılabileceğini düşünüyorum. Faturada da görüldüğü üzere 82.999 TL’ye aldığım iPhone 17 256 GB’ın fiyatı kısa süre içinde 75.999 TL’ye düşmüştür. Ankamall mağazanızdaki müşteri hizmetlerinin de ifade ettiği gibi 7 gün içinde fiyat farkı iadesi yapılabiliyorken, sadece eski telefonun fiziksel olarak ellerinde olmaması gerekçesiyle talebim reddedilmiştir.
Bu nedenle, iPhone 17 256 GB cihaz için ödediğim tutar ile güncel fiyat arasındaki farkın hesabıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firma olarak bu konuda gerekli hassasiyeti göstereceğinize inanıyorum.
19 Aralık tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından satın aldığım iPhone 17 cihazımda, 15 Ocak tarihinde normal kullanım sırasında donma ve takılma problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine aynı gün cihazımı onarım için Media Markt’a teslim ettim. 16 Ocak’ta servise gönderilen cihazım, 2...
17 Şubat 2026 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt şubesine, iPhone 17 Pro Max 256 GB model telefonunu satın almak için gittim. Ürünü bir yakınıma hediye olarak alacağımı, bu nedenle kutusunun açılmamasını ve kapalı kutu (jelatinli) şekilde teslim almak istediğimi özellikle belirttim. Mağaza çalış...
03.02.2026 tarihinde Media Markt internet mağazasından 77.999 TL ödeyerek iPhone 17 cep telefonu satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 299117691’dir. Satın alımdan çok kısa bir süre sonra, 05.02.2026 tarihinde aynı ürünün fiyatının yaklaşık 4.000 TL düştüğünü gördü...
27 Eylül 2025 tarihinde Ankara Ankamall Media Markt mağazasından eskiyi getir yeniyi götür kampanyası kapsamında Apple iPhone 16 128GB akıllı telefon satın aldım. Ürünü 64.999 TL’ye aldım, ancak sadece birkaç gün sonra, 1 Ekim 2025’te aynı ürünün fiyatı 59.999 TL’ye düşürüldü. Bu durum nedeniyle 5.0...
20.12.2025 tarihinde saat 16:00 sularında Media Markt Çanakkale şubesine eski telefonumu verip yeni bir iPhone almak için gittim. Eski telefonum iPhone 11, aldığım telefon ise iPhone 17 idi. Eski telefonum için mağazada bana üç kez 8.000 TL fiyat verildi, ürünüm sıfırlanıp bu bedel üzerinden alınaca...
Yorumlar