to read complaints and reviews, or file yours.1
Media Markt’ta Fatura Sorunu Garanti Kapsamındaki Kahve Makinesi Tamirini Engelliyor
31 Ocak 17:19227
İstanbul’daki bir Media Markt mağazasından yaklaşık 2 yıl olmadan önce Philips 5000 serisi bir kahve makinesi satın aldım. Yaklaşık 10 gün önce cihaz arıza yaptı ve suyu ısıtmamaya başladı. Ürünün garanti süresi dolmamış olmasına rağmen fatura bulamadığım için Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinden fatura bilgisine ulaşılamadığı söylendi ve bu nedenle işlem başlatılamadı. Media Markt’ın ürünü kendi sistemine sağlıklı şekilde kaydetmemiş olması nedeniyle, garanti devam etmesine rağmen mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde tamir edilmesini ve gerekli fatura/alış kaydının bulunup sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
