to read complaints and reviews, or file yours. 
Philips EP2220/10 model 2200 serisi kahve makinesini 25.04.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık dört ay sonra cihazın buhar kısmı bozuldu, buhar vermemeye ve süt ısıtmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında Samsun İlkadım’daki yetkili servis olan Alper Elektronik’e (Servis No: 35500) 27.12.2025 tarihinde teslim ettim.
Servis, buhar ve süt ısıtma sorununu çözmek için cihaza bakım yapılması gerektiğini ve aksi halde cihazın çalışmayacağını söyleyerek beni zorunlu bıraktı ve “temizlik/bakım ücreti” adı altında benden 1.000 TL talep etti. Garantili bir ürüne bakım yapılmazsa çalışmayacağını söyleyip, mecbur bırakılarak bu ücretin alınmasını son derece haksız buluyorum. Üstelik beş gündür sadece bu ücreti ödememi bekledikleri için cihazımı da bana teslim etmiyorlar; ürünüm fiilen serviste rehin kalmış durumdadır.
Bu süreçte ürünü satın aldığım Media Markt ile de görüştüm; ancak “Biz karışamıyoruz” denilerek konuya hiçbir şekilde müdahil olmadılar ve yardımcı olmadılar. Satış sonrasında bu şekilde ilgisiz kalınmasını da ayrıca kabul edilemez buluyorum.
Garantisi devam eden ürünüm için, zorunlu tutulduğum bu 1.000 TL bakım/temizlik ücretinin tarafıma eksiksiz iadesini ve ürünümün herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Media Markt’ın da sattığı ürünün arkasında durarak bu süreçte üzerlerine düşen sorumluluğu yerine getirmesini bekliyorum.
12.02.2025 tarihinde Media Markt Forum Diyarbakır mağazasından Philips EP3347/9 model kahve makinesini 18.999 TL bedelle, 3.099 TL de kasko ücreti ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan bir süre sonra süt akıtma bölümünde sorun yaşamaya başladım ve cihazda çatlak olduğu, bunun kasko kapsamında karşıl...
Philips marka EP2220/10 model tam otomatik kahve makinemizi aldığımız günden beri öğütülmüş kahve ile kahve yapmıyor, sadece su veriyor. Bu sorunu aldığımız mağazaya bildirdiğimizde, mağaza çalışanı temsilci, ürünü Philips yetkili bayisine götürmemizi söyledi. Aldığımız mağaza Media Markt İstMarina ...
18.11.2021 tarihinde Media Markt Marmara Forum'dan Philips marka tam otomatik kahve makinesi satın aldım ve ek garanti hizmeti aldım. 12.11.2023 tarihinde cihazın arızalanması üzerine, garanti süresi kapsamında Media Markt'a götürerek servise gönderilmesini sağladım. Bir hafta sonra cihazın hazır ol...
12.11.2023 tarihinde Bakırköy Capacity Media Markt mağazasından almış olduğum Philips ALL In Cooker Buharlı Pişirici ilk kullanımda elektrik almayı bırakıp çalışmayı durdurdu. Bunun üzerine Media Markt’a garanti süreci için daha jelatinleri bile çıkmamış ürünüm ile birlikte başvurdum. 4 bir yanının ...
Media Markt'tan 23.11.2024 tarihinde aldığımız Philips 2200 serisi kahve makinesi üç defa arızalandığı için üç defa servise gönderildi. Makineyi bir ay kullanabildik ve her seferinde yaklaşık bir ay serviste kaldı. Ödeme sırasında yaklaşık 1400 TL ek ücretle garanti paketi satın almamız önerildi ve ...
Yorumlar