Media Markt’ta Doğum Günü Siparişi Bildirimsiz İptal Edildi

Media Markt’ten her zaman alışveriş yapan bir müşteriyim. İlk kez, yakınımdaki mağazalarda stok olmadığı için Samsung Odyssey g6 monitörü online olarak sipariş ettim. Siparişimi 6 Nisan tarihinde, özellikle oğlumun 14 Nisan’daki doğum gününe yetişmesi için verdim.

Teslimat günü arandım ve ürünün tedarikiyle ve sipariş sistemleriyle ilgili sorun yaşandığı, ancak arkadaşların ürünü teslim edebilmek için uğraştığı bilgisi verildi. Ben de, geç de olsa ürünün doğum gününe kadar mutlaka teslim edilmesini istediğimi özellikle belirttim. Bunun üzerine, eğer teslim edilir ise ayrıca tarafıma bir kupon veya hediye verileceği de söylendi.

Ancak doğum günü günü, teslimat beklerken hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Ne arayan oldu, ne soran, ne de tarafıma herhangi bir bildirim gönderildi. Sipariş numaram 307171955’tir.

Yıllardır müşterisi olduğum bir markadan böyle bir süreç yaşamak ve özellikle çocuğumun doğum gününde bu hayal kırıklığını yaşamak beni gerçekten üzdü. Media Markt’tan, yaşanan süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma samimi bir özür iletilmesini bekliyorum.