Media Markt’ta Çocuk Girişi Reddi Ve Açıklama Talebi

Toprak

307

13 Ocak günü saat 15:50 civarında Emaar AVM’de bulunan Media Markt mağazasına iki çocukla birlikte girmek istediğimizde, girişteki güvenlik görevlisi çocukların içeri alınmayacağını söyleyerek mağazaya girişimize izin vermedi. Çocuklardan biri 12, diğeri 13 yaşında olmasına ve biz de yanlarında olmamıza rağmen, gerekçe olarak sadece bunun “mağaza kuralı” olduğunu ifade ettiler.

Durumu mağaza çalışanları ve yetkililerle de görüştüğümüzde, herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan yalnızca “almıyoruz” denildi ve bunun diğer bütün AVM’lerde de böyle olduğu iddia edildi. Oysa diğer AVM’lerde benzer şekilde çocuklarla mağazalara girerken hiçbir sorun yaşamıyoruz.

Media Markt Emaar AVM mağazasında uygulanan bu kuralla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, neden diğer AVM’lerde böyle bir engelleme yokken burada yaşları 12 ve 13 olan çocukların, üstelik yanlarında yetişkin varken, içeri alınmadığının tarafıma izah edilmesini ve bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Ocak 17:40

13 Ocak günü saat 15:50 civarında Üsküdar Emaar AVM’deki Media Markt mağazasına iki arkadaş, 12 yaşında çocuklar olarak tek başımıza girmek istediğimizde güvenlik görevlisi bizi içeri almadı. Gerekçe olarak “mağaza kuralı” denilerek çocukların tek başına mağazaya giremeyeceği söylendi, ancak başka AVM’lerdeki ya da diğer Media Markt mağazalarındaki deneyimlerimizde böyle bir durumla hiç karşılaşmadık.

Güvenlik görevlisi bunu bize “mağazaya çocuk almıyoruz” diyerek garip ve ters bir ses tonuyla söyledi ve resmen çıkıştı. Aynı gün ailelerimizle birlikte girmek istediğimizde ise hiçbir problem olmadan içeri alabildiler. Bu tutarsız uygulamadan ve özellikle de güvenlik görevlisinin bize karşı saygısız ve tersleyici üslubundan dolayı rahatsız olduk ve şikayetçiyiz.

Emaar Media Markt mağazasında çocuklara yönelik bu farklı ve keyfi uygulamanın nedenini açıklamanızı, tüm mağazalarda geçerli olacak net ve adil bir kural belirlemenizi ve çalışanınızın üslubu konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyoruz.