Media Markt'ta Airpods Fiyaskosu: Çizik Ve Uğultu Sorunu Çözülmedi!

03/03/2025 tarihte Media Markt internet mağazasından Apple Airpods 4 siparişi verdim. 05/03/2025 tarihinde adresime geldi. Ürünü inceleme ve deneme amaçlı test ederken sağ kulaklıkta gözle görülür ve Elle hissedilir bir çizik mevcuttu. Ses testini yaparken rüzgar uğultusu şeklinde bir ses geldi. Hemen kutusuna koyup iade talebi oluşturdum ve Media Markt müşteri temsilcilerine durumu arayıp izah ettim. Bana söylenen şey ise ürün hijyen kategorisine girdiği için bir şey yapılamayacağı idi. Ertesi gün iade talebim onaylandı kargoya verdim. Ürünüm Kocaeli/Çayırova'ya Media Markt mağazasına gönderildi ve firmayı aradığımda kimse ürün hakkında yardımcı olmadı. Ürünüm incelenmeden, bana bir bilgilendirme verilmeden tekrar bana gönderildi. Niğde'de herhangi bir mağaza ya da servis olmadığı için ürünü elime ulaşır. Ulaşmaz Eskişehir'deki abime kargoladım ve 20 Mart 2025 tarihinde Espark Media Markt şubesine götürüp durumu izah etti. Oradaki personeller de bu çatlağı kişinin kendisinin yapamayacağı ve standardında bozukluk olduğunu gördü ve kabul etti. Sonrasında da yeniden işleme koyarak tekrar servise gönderildi. 4 Nisan 2025 de ürünün geldiği bilgisi geldi ve gidip aldım. Fakat yine herhangi bir işlem yapılmadan gönderilmişti. Sebep ise yine "hijyen kategorisi" olduğu için garanti kapsamına girmiyormuş. 8500 TL lik bir ürün için müşterisini zerre umursamadan hiçbir yol bırakmadan mağdur eden Media Markt'tan şikayetçiyim. Sorunu Tüketici Hakları'na taşıyacağım ve hakkım olanı alacağım. Media Markt'tan da bu saatten sonra 1 TL lik dahi alışveriş yapmayacağım.