to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ın Uzatılmış Garanti Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı
2022 yılında Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Media Markt mağazasından LG markalı kurutmalı çamaşır makinesi satın aldım. Cihazı yaklaşık 17.000 TL ödeyerek aldım ve ayrıca 2 yıl da uzatılmış garanti yaptırdım. Makine 2024 yılında de2 hatası vermeye başladı ve yaklaşık 2 yıldır bu arıza nedeniyle ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
LG’nin kendi garantisi bittiği için Media Markt’ın uzatılmış garantisi kapsamında işlem yapılmasını istedim ve Media Markt müşteri hizmetlerinden servis talebinde bulundum. Ancak 8 gün boyunca ne Media Markt tarafından ne de anlaşmalı oldukları servis tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kimse makineyi görmeye ya da incelemeye gelmedi.
Tüm bu ilgisizliğin ardından makineyi hiç görmeden kendi kendilerine “pert” raporu hazırlamışlar ve 2022 yılında 17.000 TL’ye aldığım ürün için sadece 7.000 TL’lik çek teklifinde bulundular. Hem ürünün hiç incelenmemiş olması hem de verilen teklifin son derece düşük ve ciddiyetsiz oluşu beni gerçekten mağdur etti ve müşteriye karşı saygısızlık olarak görüyorum.
02.12.2025 tarihinde son görüştüğümde de yalnızca bu 7.000 TL’lik çek teklifinden bahsedildi, tamir veya eşdeğer ürünle değişim yönünde hiçbir çözüm sunulmadı. Ben bu teklifi kabul etmiyorum, tek isteğim LG marka kurutmalı çamaşır makinemin Media Markt’ın uzatılmış garanti kapsamında, yerinde incelenerek düzgün şekilde tamir edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Balıkesir 10 Burda AVM içindeki Media Markt mağazasının ve ilgili birimlerin bu ilgisiz ve tüketiciyi mağdur eden yaklaşımından şikayetçiyim, gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Cihad G. “Media Markt'ın Uzatılmış Garanti Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri
Merhaba Cihad G. 251124-011361 kayıt numaralı “Media Markt'ın Uzatılmış Garanti Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı” başlıklı talebiniz ile ilgili sizinle iletişime geçilmiş ve bilgilendirme yapılmıştır. Devam eden talebinizin olması halinde bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt
Bilgilendirme dediğiniz çözüm sunmak yerine servis göndermek yerine makineyi görmeden perte çıkartarak 7000 TL lik çeki dayatma bilgilendirme filan yok
Benzer sorunu bende yaşadım. Buzdolabının garantisi bitti. Aynı şekilde pazarlayarak ekstra garanti ile sattıkları buzdolabım arızalandı. Servis ana kart yenilemek yerine pert raporu verdi ve hediye çeki dayatması yaptılar. Ürünün şu anki değerinin 3 de 1 i kadar ancak ediyor. Fiilen muadil buzdolabını almam bu hediye çeki ile imkansız. Tüketici haklarımızı bir çok açıdan çiğniyorlar. Tüketicinin vaktini ve sabrını tüketip pes etmeleri hedefi üzerine kurulmuş bir sistem olduğunu düşünüyorum. Benzer bir durum yaşıyorsanız, bu tür uygulamalar haksız ticari uygulama / yanıltıcı reklam, Ayıplı hizmet ve seçimlik haklarımın kısıtlanması ve Haksız sözleşme şartı kapsamında değerlendirilebiliyor. Mağdur olduğunuzu düşünüyorsanız, haklarınızı e-Devlet üzerinden TÜBİS (Tüketici Bilgi Sistemi) aracılığıyla şikayet/başvuru yaparak arayabilirsiniz.