Teşhir Olarak Satın Alınan Roborock Robot Süpürgenin Çalışmaması Ve Ücret İadesi

25 Ekim’de Media Markt Metro Garden mağazasından teşhir ürünü olarak Roborock q8 Max robot süpürge satın aldım. Ürün teşhir olmasına rağmen garantisi olduğu, hatta ek olarak uzatılmış garanti ve kasko paketiyle birlikte güvenle kullanabileceğim söylendi. Ancak cihazı aldığım günden beri “kod 2 tampon takıldı” uyarısı veriyor, haritalama ve konumlanma yapmıyor, iki tur dönüp hemen hata vererek duruyor ve fiilen hiç kullanamıyorum.

Bu süreçte ürün tam 4 kez servise gitti. Servis her seferinde cihazda bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderdi ancak ürün hala çalışmıyor, aynı hatayı vermeye devam ediyor. Ne mağaza çalışanları ne de servis tarafı yaşadığım soruna çözüm üretmiyor, ilgilenmiyor. Mağazaya ve müşteri hizmetlerine defalarca kez durumu anlattım, sayısız görüşme yaptım fakat mağduriyetim giderilmedi.

Ürünü aldığım günden bu yana yaklaşık 4 aydır çalışmayan bir robot süpürgeyle uğraşıyorum ve hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle artık tamir veya tekrar servis süreci istemiyorum. Çalışmayan bu teşhir ürününün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.