to read complaints and reviews, or file yours.BNP Cardif Ve Media Markt'tan Haksız Pert Kararı Ve Yetersiz Hediye Çeki
Media Markt Maltepe Piazza mağazasından 2021 yılında satın aldığım buzdolabı için BNP Cardif üzerinden uzatılmış garanti yaptırdım. 10.05.2026 tarihinde cihaz arızalandı, fan arızası oluştu. Servisi de bizzat ben çağırdım ve sorun fanın bozuk olması olarak tespit edildi. Yetkili servis, bu arıza için 6.500 TL tamir bedeli çıkardı ve ayrıca 1.500 TL servis ücretini de benden tahsil etti.
BNP Cardif Sigorta çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Buna rağmen cihaz için keyfi bir şekilde pert kararı verdiklerini, cihazı Media Markt’a teslim etmem gerektiğini ve karşılığında hediye çeki verileceğini ilettiler. 18.05.2026 tarihinde tarafıma sunulan hediye çeki teklifinin, cihazın güncel piyasa bedeli yaklaşık 45.000 TL iken 5.000 TL bile etmeyecek kadar düşük olduğu söylendi. Üstelik hediye çekini kabul etmezsem hiçbir ödeme yapılmayacağı açıkça ifade edildi. Cihaz şu an hâlâ evimde ve teslim etmedim, çünkü cihazın tamir edilmesi veya gerçek bedeli üzerinden adil bir ödeme yapılmasını talep ediyorum.
018811029108 numaralı sözleşme kapsamında hem uzatılmış garanti şartlarına hem de tüketici olarak haklarıma aykırı olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın düzeltilmesini istiyorum. Buzdolabımın fan arızasının yetkili servis tarafından bildirilen 6.500 TL’lik tamir bedelinin ve ödemek zorunda bırakıldığım 1.500 TL servis ücretinin karşılanmasını ya da cihazın güncel rayiç bedeli üzerinden tarafıma ödeme yapılmasını, hediye çeki yerine doğrudan ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Kesinlikle ek sigorta yaptırmayın. Tamamen kullanıcı zararı üzerine kurulmuş bir sistem. Şu an güncel bedeli 57000 bin tl olan ve servis raporuna göre tamiri mümkün olan, servis ücreti 6500 TL talep edilen işlem için buzdolabını perte ayırıp, buzdolabına da el koyuyorlar. Size de hediye çeki olarak 4-5 bin tl veriyorlar. Hurdacıya verseniz 20bin Tl verir zaten. Şaka gibi şirket. Kabul etmezseniz hakkınız yanar diyorlar bir de utanmadan. Resmi yollar ile hakkımı arayacağım. Bir daha da buradan alışveriş yapmam.
