Media Markt Yanıltıcı Teslimat Ve Kurulum Sözüyle Müşteriyi Mağdur Etti

30 Ekim Cuma günü Eskişehir Vega AVM’deki Media Markt mağazasından Haier marka no‑frost buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında buzdolabını kullanamadığımızı, acil olduğunu ve en hızlı şekilde kurulum yapılmasını rica ettim. Çalışan personel, ürünün aynı gün içerisinde hem teslimatının hem de kurulumunun yapılacağını belirtti ve sistemde teslimat tarihi 2 Kasım 2026 olarak oluşturuldu.

2 Kasım tarihinde buzdolabı adresimize teslim edildi; ancak kurulum için aynı gün servis gelmeyeceği, servisi ayrıca aramam gerektiği söylendi. Servisi aradığımda ise hiçbir şekilde aynı gün kurulum yapılmadığını, en erken 4 Kasım Çarşamba günü için randevu verebileceklerini ilettiler. Böylece pazartesi teslim edilip kurulacağı söylenen buzdolabının en erken Çarşamba günü kullanılabilir olacağı ortaya çıktı.

Buzdolabı gibi ev için en temel beyaz eşyalardan birinin iki gün geç kurulması, verilen sözlerle fiili durumun uymaması nedeniyle bizi ciddi şekilde mağdur etti. Media Markt mağaza çalışanının satış esnasında yanlış ve eksik bilgilendirme yapması sonucu yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.