Media Markt Ve Yapı Kredi Arasındaki Puan Kampanyası Çelişkisi

30 Ocak 2026 tarihinde Media Markt Kayseri Forum şubesinden Shark Detect Auto‑Empty sistemli turbo başlıklı şarjlı dikey süpürgeyi yaklaşık 26.000 TL tutarında, Yapı Kredi bireysel kredi kartımla taksitli olarak satın aldım. Alışveriş esnasında mağaza görevlileri, Yapı Kredi’nin 2.000 TL puan kampanyası olduğunu söyleyerek kampanyaya benim adıma katılım sağladılar, puanların da daha sonra yükleneceğini belirttiler.

Kampanya döneminde puanlar hesabıma yüklenmeyince Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradım. Banka, bu kampanyanın sadece internet alışverişleri için geçerli olduğunu, mağaza alışverişlerinde geçerli olmadığını söyledi. Bunun üzerine durumu Media Markt’a ilettiğimde ise mağaza, kampanyanın mağazalarda da geçerli olduğunu, bunun bir banka kampanyası olduğunu ve benim bankayla görüşmem gerektiğini, kendilerinin banka ile doğrudan bir anlaşmalarının olmadığını belirtti.

Hem banka hem Media Markt birbirini işaret ederken, bana vaat edilen 2.000 TL puan hâlâ yüklenmedi ve ortada kaldım. Bankanın Media Markt ile bir anlaşma yapmadan böyle bir kampanya nasıl düzenlediği, Media Markt’ın ise bu kadar net bir şekilde mağazada da geçerli diyerek müşteriyi nasıl yanılttığı konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Mağazada bana vaat edilen kampanya koşullarının yerine getirilmesini, tarafların birbirine yönlendirmek yerine aralarında durumu netleştirerek hesabıma söz verilen 2.000 TL puanın eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum.