Media Markt Ve Tefal'den Çekim Gücü Reklamı İle Uyuşmayan Süpürge İçin İade Talebi

1 Ocak 2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından 18.000 TL ödeyerek Tefal X-Force Flex dik elektrik süpürgesi satın aldım. Mağazada satış danışmanı ürünü tanıtırken süpürgenin çekim gücünü oldukça güçlü şekilde gösterdi ve bu performansa güvenerek ürünü tercih ettik. Ancak eve geldiğimizde süpürgenin performansı kesinlikle mağazada gösterilenle aynı olmadı.

Süpürge evi doğru düzgün temizlemiyor, neredeyse hiç çekmiyor. Çektiğini zannettiğim anda iç haznesine dolan pislikleri tekrar halıya ve yere püskürtüyor, çekim gücü adeta sıfır seviyesinde. Haftada en fazla bir iki kez kullandığımız üründe, daha ilk ay içinde bu sorun ortaya çıktı ve aynı şekilde devam ediyor. Ürüne hiçbir şekilde kötü kullanım uygulanmadı, buna rağmen bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilemez.

Media Markt ve Tefal müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, ailem mağaza ve/veya servise gittiğinde de kendilerine yardımcı olunmamış. Mağazada teşhirde gösterilen ürün çok iyi çekerken, bize verilen ürünün bu kadar verimsiz olması ve ödediğimiz 18.000 TL’nin karşılığını alamamamız büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunları yaşamam nedeniyle, sorunlu çıkan Tefal X-Force Flex süpürgenin iadesini ve ödediğim 18.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Hem Tefal markasından hem de Media Markt’ten bu süreçte memnun kalmadım ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.