to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt ve Roborock Cihaz Koruma Kapsamında Batarya Değişimini Reddetti! Satışta Verilen Sözler Yerine Getirilmiyor
2022 yılında Media Markt’tan Roborock Q7 Max robot süpürge aldım. 1 yıllık garantiye ek olarak 1700 TL karşılığında 2 yıl uzatılmış garanti de yaptırdım. Satış sırasında özellikle bir defaya mahsus batarya değişiminin ücretsiz yapılacağı söylendi.
2025 Temmuz ayında bataryada bariz performans düşüşü yaşanınca servise başvurmadan önce müşteri hizmetlerini aradım. Ancak görüştüğüm hanımefendi batarya ile ilgili şikayetimi ısrarla kayıt altına almak istemedi. Uzun uğraşlarım sonrası kaydı açtırabildim.
Servise gönderdiğim cihaz geri geldi ve batarya değişiminin garanti kapsamında olmadığı söylendi. Oysa bu hizmet için ek ücret ödeyerek garanti yaptırmıştım. Satışta verilen sözlerin arkasında durulmuyor, "poliçeyi okusaydınız" gibi kaçamak cevaplarla müşteriyi geçiştiriyorlar. Ayrıca Roborock'un resmi sitesinde "Türkiye garantisi kapsamında değil" yazıyor.
Hem Media Markt hem Roborock sorumluluk almıyor. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım. Güvenimi tamamen kaybettim. Aynı markayı veya firmayı bir kez daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Media Markt'tan Roborock Q7 Max süpürge aldım. 1 yıl garanti ve biz de ek ücret vererek 2 yıl ek garanti yaptırdık. Bir sorun olduğunda karşılanacağı söylendi. Bataryası arıza verdi. Batarya değişimi yapılacaktı, servise gönderdiler ve batarya ücreti olarak 2000 TL aldılar. Bu ek garantiyi yaparken ...
Media Markt'tan S7 Roborock robot süpürge aldık. Satış danışmanı sigorta ve kasko tavsiye etti. Kaskoda kırılma, düşme, bozulma ve bir defaya mahsus ücretsiz batarya değişimi yapılacağını söylemesi üzerine kasko ve sigorta yaptırdık. 10.11.2024 tarihinde cihazın çekiş gücünde azalma ve bataryasının ...
Media Markt'tan Aldığım Bosch Dikey Süpürge ve Roborock Q7 Max İçin Uzatılmış Garanti Kapsamında Batarya Değişimi yapılmıyor. 25.02.2023 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka dikey süpürge ve Roborock Q7 Max robot süpürge satın aldım. Ürünleri alırken ayrıca her iki cihaz için de uzatılmış garanti h...
Media Markt'tan 02.10.2022 tarihinde Roborock marka S7 model bir robot süpürge aldım. Satış personeli, ürünü alırken müşterilerin sürekli batarya ile ilgili sorun yaşadığını ve ileride mutlaka batarya değiştirmek zorunda kalacağımı bildirdi. Bunun karşılığında da bana ücretli bir şekilde ürünü sigor...
2022 yılında Media Markt Eskişehir Vega Outlet mağazasından satın aldığım Roborock q7 Max robot süpürgem uzatılmış garanti kapsamındadır. 2 Ekim 2025 tarihinde cihazımı Bursa’daki Media Markt servisine garanti kapsamında gönderdim. 20 Ekim’de tarafıma, cihazın “perte çıkarıldığı” ve karşılığında 7.7...
Yorumlar