Media Markt Ve ING Bank Yanıltıcı Kampanya İptaliyle Mağduriyet

Malatya Park AVM’deki Media Markt mağazasında, tüm beyaz eşya ve televizyonlar için ING Bankası üzerinden 18 ay sıfır faizli kredi kampanyası olduğu duyurulmuştu. 07.05.2026 tarihinde başladığı ve 10.05.2026 tarihine kadar geçerli olduğu yazan, mağazanın her yerinde asılı yüzlerce broşürü görerek planımızı buna göre yaptık. Yaklaşık 70.000 TL tutarında bir TV almak için özellikle bu kampanyadan yararlanmak amacıyla mağazaya geldik.

Bugün mağazaya geldiğimizde, kampanyanın bittiği ve bu şekilde işlem yapılamadığı söylendi; sorunun ING Bankası’ndan kaynaklandığına dair bilgi verildi. Mağaza bizi bankaya, banka da tekrar mağazaya yönlendirerek “detayları oradan alabilirsiniz” şeklinde birbirine paslıyor, ancak ortada somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor. Hâlâ mağazadayım ve kimse düzgün bir açıklama yapma tenezzülünde bulunmuyor, sadece “bitti kampanya” denilerek geçiştiriliyorum.

Mağazada hâlâ kampanya broşürleri asılı, üzerinde net tarih aralığı yazıyor ve buna güvenerek plan yapan, bütçesini ayarlayan yüzlerce insanın mağdur edilmesi kabul edilebilir değil. Media Markt ve ING Bankası’nın bu konuda birlikte net bir açıklama yapmasını, ilan edilen tarihler doğrultusunda kampanyayı uygulamasını veya en azından bize aynı koşullarda bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu şekilde ortada bırakmak ve kimsenin sorumluluk almaması ciddi bir mağduriyete yol açmaktadır.