Kampanya Süresinde Onay Alınamayan İşlem İçin Media Markt’ta Haksız Red

Diyarbakır Ceylan AVM’de bulunan Media Markt mağazasında beyaz eşya alışverişim sırasında yaşadığım kampanya mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi almak için mağazaya gittiğimizde, ING kredisi ile 18 ay taksit ve sıfır faiz imkanı sunulan bir kampanyası olduğunu öğrendik. Kampanyanın 7 Mayıs’ta başladığı ve 10 Mayıs’ta sona ereceği bilgisi verildi.

Baldızım adına başvuru yaptım ve baldızımın telefonuna onay mesajı geldi; ancak bankadaki yoğunluk nedeniyle işlemlerimiz dün tamamlanamadı. Banka tarafı çok kalabalık olduğu için sistemden onay alınamadı, birçok kişi sırada bekliyordu ve bu nedenle işlemlerimiz yarım kaldı. Kampanya süresinin 10 Mayıs’a kadar geçerli olduğu söylendiği için bugün tekrar mağazaya gittiğimizde işlemlerimizi tamamlamak istedik.

Bugün mağazaya gittiğimizde bu kez kampanyanın bittiği söylendi ve 7–10 Mayıs tarihleri arasında olduğu söylenen kampanyadan yararlanamadık. Dün baldızım adına başvurusu yapılmış, onay mesajı gelmiş ve sadece bankadaki yoğunluk yüzünden tamamlanamayan bir işlem için bugün “kampanya bitti” denilerek geri çevrilmemizi hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Media Markt’ın, Diyarbakır Ceylan AVM mağazasında başlattığı bu kampanyadan yararlanabilmemizi, yani ING kredisi ile 18 ay taksit ve sıfır faiz imkânının baldızım adına yapılacak alışverişe uygulanmasını ve yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.