Media Markt Ve Borusan Lojistik'ten 15 Gün Geciken Çamaşır Kurutma Makinesi Teslimatı

25 Aralık tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden bir çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Media Markt sipariş numaram 36469710, Borusan Lojistik kargo takip numaram ise 10610026’dır. Ürünün Borusan Lojistik firması ile teslim edileceği bilgisi verildi ancak üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Dün teslimat yapılacağı söylenmesine rağmen, müşteri gecikmesi bahanesiyle teslim edilmedi, o sırada araçlarının sistemde kapımın önünde görünüyor olması da ayrı bir çelişki oluşturdu.

Bugün tekrar aradığımda ise Pazartesi günü için dağıtımın yeniden planlanacağı ve ona göre gönderileceği söylendi. Kocaeli’den Ordu Altınordu Cumhuriyet Mahallesi’ne gelecek bir ürün için 15–20 gün bekletilmem, üstelik net bir bilgi verilmemesi tam bir saçmalıktır. Media Markt müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “geri bildirim sağlayacağız” deniliyor fakat ne arayan var ne de somut bir dönüş yapılıyor. Borusan Lojistik’e ise neredeyse hiç ulaşılmıyor, telefon numaraları sürekli meşgul çalıyor.

Bu süreçte en az 2 gündür ürünüm gelir düşüncesiyle işimden ücretsiz izin almak zorunda kaldım ve tekrar izin alma şansım da yok. Hem iş hayatım hem de günlük yaşamım ciddi şekilde aksadı. Ürünümün hiçbir şekilde tekrar ertelenmeden, bugün itibarıyla acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin Media Markt ve Borusan Lojistik tarafından dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.