Media Marktın Yanlış Adresiyle Bosch Kurutma Makinem Günlerdir Teslim Edilmiyor

5 Aralık 2025 tarihinde Pazarama üzerinden, Media Markt mağazası tarafından gönderilmek üzere 190523695 sipariş numaralı bir Bosch kurutma makinesi satın aldım ve yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptım. Ürün Media Markt tarafından Borusan Lojistik’e teslim edildi ve 12 Aralık’ta Amasya Merkez’e ulaştı.

Aynı gün kurye beni arayarak Media Markt’ın Borusan Lojistik’e yanlış adres ilettiğini, bu nedenle ürünü teslim edemeyeceğini söyledi. Pazarama sisteminde kayıtlı adres bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, Borusan’a iletilen adresteki hata yüzünden sanki sorun bizdeymiş gibi bir tavırla karşılandım ve teslimat gerçekleştirilemedi.

Kurutma makinesinin teslim tarihine göre tüm programımızı ve servis kurulumunu ayarlamıştık. Ancak Borusan Lojistik müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde teslimat için bu kez 1 hafta sonrasına tarih verildi. Zaten 10 gün beklemişken, kendi hataları nedeniyle teslimat bir kez daha ertelendi. Ne Media Markt ne Borusan Lojistik ne de Pazarama bu süreçte somut bir çözüm sunmadı ve tüm mağduriyeti yaşayan taraf biz olduk. Ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Media Markt’ın yanlış adres paylaşımı ve buna bağlı olarak teslimatın keyfi şekilde ertelenmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, ürünümün bekletilmeden Amasya Merkez’deki doğru adresime ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını ve uğradığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.