Randevulu Teslimat Yapılmadı, Saatlerce Boş Evde Bekletildim

Media Markt üzerinden randevulu teslimat seçeneğiyle 25 Kasım’da teslim edilmek üzere bir çamaşır makinesi sipariş ettim. Ancak Media Markt’ın çalıştığı Kartur firması ürünü hâlâ teslim etmedi. Teslimat günü seçtiğim saat aralığında ürün gelmedi, Kartur’a ulaşamadım ve Media Markt müşteri hizmetleri de net bir bilgi veremedi.

Kargo takip ekranında hiçbir hareket görünmediği halde, ürünün 25 Kasım’da dağıtıma çıktığı ve akşam 22.00’ye kadar teslim edileceği söylendi Media Markt tarafından. Yeni taşınacağım evin adresini verdiğim için saatlerce boş bir evde beklemek zorunda kaldım ancak buna rağmen teslimat yapılmadı.

Media Markt’ın talep oluşturmaktan başka bir çözüm sunmaması ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapmaması kabul edilebilir değil.

Randevulu teslimat hizmetinin gereği gibi yerine getirilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 284765915.