Media Markt Uzatılmış Garantiye Giden Ürün Gelmiyor

Şirketinizden aldığım LG marka televizyonum (sözleşme numarası:01829.1005680) temmuz 2023 te 3. Kez arızalandı. Televizyonum için uzatılmış garantiye binaen arıza bildirimini yaptım. 3 Ağustos 2023 tarihinde Media Markt tarafından yönlendirilen servis TV yi almaya geldi. Sonrasında 9 Eylül 2023 tarihine kadar yani bugüne kadar (36 gün) cihazımın arızası hakkında bilgilendirilmek için aranmadım. Tarafıma sözleşmem gereği kullanabileceğim herhangi bir TV verilmediği gibi bilgi dahi verilmedi. Cihazı götüren yerel servisi defalarca kez aradım ancak onlarda genel merkezden haber beklediklerini o yüzden bir şey yapamadıklarını belirttiler. Son kez 4 eylülde aradığım yerel servisteki arkadaşlar bizim genel merkez tarafından aranacağımızı ve bilgi verileceğini TV ekranında yatay çizgilenmenin tamir edilemediğini söylediler. Sözleşmenin hiçbir hükmüne uyulmaması ve caydırma tekniği kullanarak tarafımın yıldırılmaya çalışılması kurumsal bir firmaya ve ticari ahlaka yakışmayacağı gibi tamir edilebilecek bir sorun için televizyonumun perte çıkarılmaya çalışılması ne kadar vicdani?
İlgili sözleşmemin maddelerine ve tüm sözleşmelerden ustun anayasanın açık hükümlerine uyarak 1 ayı aşkın suredir tamir edilemeyen televizyonumun ya tamir edilmesini ya da misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.