Media Markt Uygulamasında İptal İşlemi Gerçekleşmedi Ve Kart İadesi Yok

Media Markt mobil uygulaması üzerinden bir ürün satın aldım ve siparişimi yaklaşık 3 saat sonra iptal ettim. Uygulama üzerinden iptal edildiğine dair mesaj da aldım, yani siparişin iptal olduğu bilgisi bana iletildi.

Ancak daha sonra kontrol ettiğimde iptalin sistemde gerçekleşmediğini, “iptal edilmemiş” gibi göründüğünü ve bu konuda çelişkili bilgiler verildiğini gördüm. Kredi kartımla ödeme yapmıştım ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme alamıyorum. İlgili işlem için sipariş numaram 297333114’tür.

Hem iptal işleminin sistemde net bir şekilde sonuçlandırılmasını hem de kredi kartıma iadenin yapılmasıyla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu karışıklığın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini talep ediyorum.