Stokta Görünen Laptop Siparişim İptal Edildi Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Media Markt mobil uygulaması üzerinden 9 Aralık tarihinde bir laptop siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve siparişim oluşturuldu, sipariş numaram 290497928. Ancak ertesi gün, 10 Aralık’ta siparişimin iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım.

Tarafıma yapılan açıklamada, ürünlerin mevcut olmadığı ve bu nedenle siparişimin iptal edilmesi gerektiği söylendi. Siparişi verirken ürün stokta görünüyordu ve ödeme alındıktan sonra böyle bir iptal ile karşılaşmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Ben sipariş verdiğim laptopu aynı fiyattan satın almak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım mağduriyetin başka bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.