Media Markt Uygulamasında 10.000 TL’lik Kupon Kullanılamıyor

Media Markt uygulaması üzerinden bir çekilişle 10.000 TL’lik kupon kazandım. Kuponun üzerinde de geçerlilik tarihinin 30 Eylül 2026 olduğu açıkça yazıyor. Ancak bugün uygulama üzerinden kuponu kullanmak istediğimde ekranda “This coupon is temporarily inactive” uyarısı çıkıyor ve kuponu hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bugün öğlen saatlerinde defalarca denememe rağmen aynı uyarıyı almaya devam ettim. Bunun üzerine Media Markt ile iletişime geçtiğimde sadece kayıt aldıklarını ve dönüş yapılacağını söylediler, fakat bugün son gün olmasına rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kupon hala pasif durumda görünüyor.

Çekilişle kazandığım 10.000 TL’lik kuponun geçerlilik süresinin uzatılmasını ya da aynı tutarda yeni ve sorunsuz şekilde kullanılabilir bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Kazandığım hakkın sistem hatası veya pasif hale getirme nedeniyle boşa gitmemesini istiyorum.