Media Markt Üç Aylık Servis Bekleyişi Ve Teslimat Sorunu

Media Markt 3 Aydır Ürünümü Teslim Etmiyor, Mağduriyetimi Gidermiyor!
Media Markt’tan yaklaşık 10 ay önce temizlik robotu satın aldım. Ürün 7. Ayında arızalandı ve servis süreci başlatıldı. Yaklaşık bir ay sonra ürün tarafıma hasarlı şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ürün tekrar servise gönderildi.

Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen hâlâ ürünümle ilgili bir çözüm sağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında servisten cevap beklendiği, konunun acil olarak iletildiği söylendi. Ancak sonuç olarak üç aydır ne ürünüm yenisiyle değiştirildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Son olarak tarafıma ürünün servise dört gün önce ulaştığı ve 20 iş günü inceleme süresinin bulunduğu söylendi.

Siz dalga mı geçiyorsunuz? Ürün üç aydır sizde ve ben üç aydır mağdur ediliyorum. Servis beni ilgilendirmez. Ürünü bana satan ve satış sonrası hizmetten sorumlu olan sizsiniz. Servis ile aranızdaki süreç benim mağduriyet süremi sıfırlayamaz. Üst yetkili kimse, konuyla ilgili benimle iletişime geçsin. Bu şekilde bir satış sonrası hizmet kabul edilemez.

Ürünü kurumsal bir şirkete güvenerek satın aldım. Ancak yaşattığınız bu süreç, açıkçası sizin de diğer firmalardan hiçbir farkınız olmadığını düşündürüyor.