to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch BCS711EXT model şarjlı süpürgeyi 24.03.2023 tarihinde Media Markt’tan, r692201 seri/sıra numaralı fatura ile 6.499 TL bedelle satın aldım. Üründe arıza yaşadığım için 22.08.2025 tarihinde Media Markt Samsun şubesine elden teslim ettim. Ürünün onarılamadığı, bunun karşılığında ise tarafıma yalnızca ücret iadesi yapılacağı bildirildi, ürünü yenisiyle değiştirme talebim ise kabul edilmedi.
Bunun üzerine 15.10.2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve 13.03.2026 tarihinde ürünün yenisiyle/ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde lehime karar verildi. Media Markt müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, Hakem Heyeti kararını içeren bir e‑posta göndermem istendi. E‑postamı gönderdikten sonra itiraz süreci sonrası benimle iletişime geçileceği ifade edildi. Belirtilen sürede herhangi bir dönüş yapılmayınca Media Markt Samsun şubesine gittim; yetkili olmadığı için telefon numarası verilerek görüşmeler telefonla sürdürüldü. Media Markt, ürünün yenisinin olmadığını belirterek, bu karara rağmen aynı özellik ve ekipmana sahip olmayan muadil olarak başka markalı ürünleri teklif etti. Ben, Hakem Heyeti kararında da yer aldığı üzere ürünümün ayıpsız misliyle değiştirilmesini, bu kapsamda aynı marka ve benzer özellik/ekipmana sahip Bosch BCS711XTR model ürün ile değişim yapılmasını talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen, bu talebimin uygun görülmediği, hatta sonrasında muadil ürün de önerilmeyerek karara uymayacaklarının ve hakkımı icra yoluyla aramam gerektiği tarafıma bildirildiğini öğrendim.
Türkiye çapında faaliyet gösteren Media Markt firmasının, Tüketici Hakem Heyeti’nin bağlayıcı kararına uymayarak hem beni mağdur etmesini hem de bu tutumuyla güvenilirliğini zedelemesini kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti kararına derhal uyularak Bosch BCS711EXT ürünüme karşılık, ayıpsız misli olarak Bosch BCS711XTR model ürünle değişim yapılmasını, yasal karara ve tüketiciye karşı sergilenen bu olumsuz yaklaşımın bir an önce düzeltilmesini ve mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini talep ediyorum.
08.07.2023 tarihinde Media Markt’tan Bosch marka şarjlı süpürge satın aldım ve ek kasko için 2023 yılında 1.599 TL ödeme yaptım. Cihazı normal kullanım sırasında, aynı tuş yerinden iki kez kırılma sorunu yaşadım. Mart 2024’te ilk kırılma sonrasında cihaz tamir edildi ancak kısa süre sonra aynı sorun...
08.06.2022 tarihinde Erzurum Media Markt mağazasından cihaz koruma sigortası ile birlikte 1+3 yıl garantili olarak Bosch şarjlı dik süpürge satın aldım. Cihazın bataryalarında yaşanan sorun nedeniyle yaklaşık 5 ay önce mağazaya başvurdum; ancak müşteri hizmetleri, ürünü garanti kapsamına almadıkları...
30.01.2023 tarihinde Media Markt Maltepe Piazza mağazasından Bosch BBS611BSC model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alırken ek garanti de yaptırdım ve özellikle batarya ile ilgili bir sorun olursa değişimin ücretsiz yapılacağı söylendi. Ürün için toplamda 5.548 TL, ek garanti için ise 999 TL ol...
22/09/2022 tarihinde Media Markt Ankara Kızılay şubesinden Bosch BBS712A (2 bataryalı) dik süpürgeyi, 01393.1051628 numaralı uzatılmış garanti ile birlikte toplam 6848 TL (5249 TL ürün + 1599 TL sigorta) ödeyerek satın aldım. Cihazın başlık arızası nedeniyle 03/09/2025 tarihinde tekrar Media Markt’a...
Media Markt Pendik Pendorya şubesinden 24.11.2022 tarihinde Bosch BCS711XXL model şarjlı süpürge için 849 TL ödeyerek, satış danışmanı tarafından özellikle “batarya yıpranması uzatılmış garanti kapsamında” diye belirtilerek uzatılmış garanti poliçesi satın aldım. Bu bilgiyi esas alarak ürünü gönül r...
Yorumlar