Media Markt Teslimat Randevusu Gerçekleşmedi, Zaman Ve Maddi Kayıp Yaşadım

Media Markt üzerinden al 404 mpaltus model bulaşık makinesi satın aldım ve 17.09.2026 tarihi için 19.00–22.00 saatleri arasına teslimat randevusu oluşturdum. Media Markt ve kargo takip ekranlarında sevkiyatımın göründüğü halde, belirtilen zaman aralığında evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Teslimat saat aralığı boyunca tüm planlarımı iptal ederek evde beklemek zorunda kaldım, bu nedenle işimi gücümü bırakıp zaman kaybı yaşadım. Ürünü teslim alıp şehir dışına çıkmam gerekiyordu, teslimat yapılmadığı için hem planlarım aksadı hem de maddi kayba uğradım.

Teslimatın neden gerçekleşmediğini öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasına ulaşılamadığını, sadece kayıt açabildiklerini söylediler. Kargocuya ait iletişim bilgilerini paylaşmayı reddettiler ve açılan kayıtla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ne kargo tarafından ne de Media Markt tarafından tarafıma açıklama yapılmaması ve sürecin tamamen belirsiz bırakılması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Siparişimin en kısa sürede randevuya uygun bir şekilde teslim edilmesini, yaşadığım zaman ve maddi kaybın dikkate alınarak gerekli telafinin sağlanmasını ve teslimat sürecine dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.