to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt Teslim Edilen Çamaşır Makinesinin Hasarlı Olması Ve Değişim Talebi!
Media Markt Tekirdağ Tekira AVM şubesinden 31 Aralık 2025 günü saat 19.15’te Samsung WW11dg6B25LEAH model çamaşır makinesini satın aldım. Ürün 6 Ocak 2026 tarihinde adresime teslim edildi, teslimat sonrası aynı gün yetkili servisi kurulum için çağırdım.
Yetkili servis geldiğinde ürünü kontrol etti ve makinenin yüksekten düşmüş gibi hasar aldığını, gövdesinde göçükler olduğunu ve iç plastik aksamının da hasarlı olduğunu tespit ederek hasarlı olduğuna dair rapor tuttu. Bu raporla birlikte Media Markt Tekirdağ Tekira AVM şubesine gittim.
Mağaza yetkilileri bana ürünün Samsung tarafından değiştirileceğini söylediler. Bunun üzerine Samsung’u aradığımda ise ürünün sevkiyatını da satışını da Media Markt’ın yaptığını, kendilerinin sadece arıza ve kurulum gibi işlemlerden sorumlu olduğunu, değişim işlemini Media Markt’ın yapması gerektiğini ifade ettiler. Şu anda iki tarafın da sorumluluğu birbirine yönlendirmesi nedeniyle mağdur ediliyorum ve aldığım ürün hasarlı olduğu halde kullanamıyorum.
Sipariş numaram 40207176’dır. Media Markt’ın, yetkili servisin hasarlı raporu doğrultusunda bu çamaşır makinesini hiçbir ek ücret talep etmeden, aynı model ve özelliklerdeki yeni, hasarsız bir ürün ile en kısa sürede değiştirmesini talep ediyorum.
