Media Markt Telefon Bölümünde Ciddiyetsiz Personel Ve Yanlış Taksit Bilgisi

14 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Marmara Forum Media Markt mağazasının telefon bölümünde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadık. Saat 21.00 civarında sarışın, uzun kıvırcık saçlı, mavi gözlü bir kadın personel bizimle ilgilendi. Ancak tavrı kesinlikle bir satış personelinin ciddiyetinden uzaktı. Masaya yaslanarak konuşması, parmağı dudağında cevap vermesi ve genel üslubu hem eşimi hem de beni rahatsız etti. Burasının bir iş yeri olduğunu, müşterilerin kendini böyle bir ortamda görmek istemediğini özellikle belirtmek isterim.

Telefon için taksit seçeneklerini sorduğumuzda 3 taksit olmadığını söyledi. Neden 3 taksit olmuyor diye sorduğumuzda ise dalga geçer gibi gülümseyerek sadece “olmuyor” şeklinde yanıt verdi. Ayrıca tüm Türkiye’de 3 taksit olmadığını söyleyerek yanlış bilgi paylaştı. Sonrasında bizi kasaya götürdü, sıra sağ taraftayken bizi anlamsız bir şekilde yanlış yerde bekletti. Bu ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşım nedeniyle ürünü almadan mağazadan çıkmak zorunda kaldık ve aynı ürünü Vatan Bilgisayar’dan 3 taksitli olarak satın aldık. Şirket adına kayıt açılmıştı, istenirse şirket bilgilerini de paylaşabilirim, saat kaçta kayıt açıldığı da görülebilir.

Tüm bunlara ek olarak mağaza içindeki müzik sesi inanılmaz derecede yüksekti; kendi sesimizi bile duyamayacak durumdaydık. Media Markt gibi bir markadan beklediğimiz kurumsal ciddiyeti ve profesyonel yaklaşımı ne personelde ne de mağaza ortamında göremedik. Söz konusu personelin müşterilere karşı tavrı, üslubu ve verdiği yanlış bilgiler konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.