Media Markt İzmir İstinyePark Mağazasında İlgisiz Ve Saygısız Personel Deneyimi

11.12.2025 tarihinde saat 17:00–18:00 arasında İzmir İstinyePark Media Markt mağazanıza hem iade işlemi hem de tablet satın almak için gittim. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren, müşteri hizmetlerinden kasaya kadar neredeyse hiçbir personelin yüzünün gülmediğini ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle öncelik olmadığını net bir şekilde gördük.

O saatlerde kasada görevli sarı saçlı hanımefendiye, işlem sırasında eşim taksit istediğini söylediğinde “Üff, kartı ver” şeklinde son derece saygısız ve isteksiz bir yanıt verdi. Etrafına baka baka, sanki “Bana iş çıkardınız” dercesine, asık suratla işlem yapması bizi gerçekten rahatsız etti. Tablet seçimi esnasında da ortada fikir alabileceğimiz, yardımcı olabilecek kimse bulamadık. Başka bir ürünle ilgilenen personelden rica etmek zorunda kaldık, o da isteksizce yanımıza geldi. Bu sırada, bizim gibi ürünler için muhatap arayan başka bir müşteri kendisine soru sormak istediğinde de “Sor, sen de sor” diyerek aynı umursamaz tavrı sürdürdü.

Mağaza genelinde personellerin sürekli kendi aralarında grup halinde sohbet ettiklerini, müşterilerle göz göze gelmekten adeta kaçtıklarını, sanki zorla işe getirilmiş ve isteksiz çalışıyorlarmış gibi davrandıklarını gözlemledik. Mağazada karşılaştığımız diğer müşteriler de aynı durumdan şikayetçiydi. 40289328 numaralı alışverişimi de bu ortamda gerçekleştirdim ve açıkçası bu tavırlar sebebiyle uzun bir süre mağazanıza gelmek istemiyoruz.

Bu şikayeti, yaşadığımız saygısızlık ve ilgisizlikten duyduğumuz rahatsızlığı dile getirmek ve özellikle ilgili personele ve genel olarak mağaza ekibine ciddi anlamda çeki düzen verilmesini talep etmek için yazıyorum. Personel seçimi, eğitimi ve denetimi konusunda gerekli adımların atılmasını ve benzer bir deneyimin başka müşterilerin de başına gelmemesini bekliyorum.