to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Turkey'den Şubat 2022 tarihinde aldığım "Xiaomi robot Vacuum mop Pro" cihazım yaklaşık 1 sene sonra Nisan 2023' te bozuldu. Ben de garanti kapsamında onarımı için cihazı mağazaya teslim ettim, fakat ürünü garantiden tamir etmeyi kabul etmediler. Ben de konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak çözmek istedim. THH ürünün garanti kapsamında tamir edilmesi yönünde karar verdi. Ben de bu kararla birlikte ürünü 4 Eylül 2023 tarihinde tekrar servise gönderdim. Serviste geçen yaklaşık 3 haftalık bir süre sonunda ürünü gelip alabileceğim söylendi. Ürünü 24 Eylül tarihinde teslim alıp eve ® geldim ama ürünümde aynı sorun devam ediyordu, hala bozuktu. (Cihazı çalıştırdığımda standdan ayrıldığı an duruyor) Ürünü biraz incelediğimde geçen süre içinde serviste hiçbir işlem yapılmamış. Üründe vidaların üzerinde garanti etiketleri hala olduğu gibi duruyor. Media Markt kusurlu sattığı ürünü tamir etmemek için elinden geleni yapıyor. Yeni bir şikayet oluşturdum ürünü tamir etmediklerini söyledim. Bu şikayetim üzerine 1 hafta sonra tek yaptıkları şey bana mail atarak ürününüz tamir edilmiştir demek oldu. Çalışmayan, garanti siğilleri üzerinde duran ürün nasıl tamir edilmiş olabilir? Geçen süre içinde Media Markt tarafından 2 kez arandım ve 2 çağrıya da yanıt verdim. Telefonu açtıktan sonra benimle kimse konuşmadı, sonunda da çağrıyı sonlandırdılar. Ne hikmetse yanıt verdiğim çağrılarda konuşmuyorlar ve ardından sizi aradık ama ulaşamadık diye mail atıp olayı geçiştiriyorlar. Müşteriyi yıldırmak ve vazgeçirmek için gösterdiği çabanın birazını sattığı malın arkasında durmaya harcaması gerekiyor. Media Marktı THH kararlarını uygulamaya davet ediyorum.
2 Ekim 2023 tarihinde arızalı robot süpürgemi Maltepe Piazza AVM'deki Media Markta teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında tamir edilecekti. Tamir edilmesi için THH kararı da mevcuttur. Bu kararla beraber ürünümü teslim ettim. 50 gün geçmesine rağmen hala ürünüm teslim edilmiyor. Benimle ilgilenen detaylı bir bilgi veren kimse yok.
2 Ekim 2023 tarihinde arızalı robot süpürgemi Maltepe Piazza AVM'deki Media Markta teslim ettim. Ürünüm garanti kapsamında tamir edilecekti. Tamir edilmesi için THH kararı da mevcuttur. Bu kararla beraber ürünümü teslim ettim. 50 gün geçmesine rağmen hala ürünüm teslim edilmiyor. Benimle ilgilenen detaylı bir bilgi veren kimse yok.
16/03/2022 tarihinde Media Markt'tan aldığım Xiaomi marka Mi Robot Vacuum Mop Essential modeli robotun garanti süresini ekstra ücret ödeyerek uzatmama rağmen kullanıcı hatası gerekçesi göstererek pil döngüsünün aşındığını 3,079 TL karşılığında tamir edileceğini belirtiyorlar. Manuel hiçbir kullanım ...
04.06.2023 tarihinde Aydın Media Markt mağazasından Xiaomi S10T Robot süpürge almış bulunmaktayım. 30 günlük bir kullanım sonucunda robotun kendi etrafında döndüğü verilen direktiflere uymadığı ve sağ tekerlek ya da sol tekerlek hataları verdiğini gördüm. Süpürgenin ise 3 saatte dolduğu iddia edilen...
Media Markt'tan 20 Eylül 2021 tarihinde aldığım Xiaomi mop robot süpürgemi 23 Temmuz 2023'te garantiye yollamak için mağazaya teslim etmek üzere İstanbul Piazza Avm'ye gittim. Daha mağazada müşteri memnuniyeti sıfır. 1- Ürünü kabul edemeyeceklerini, sistem çalışmadığını söylediklerinde bende oranın...
Media Markt'tan, 10.01.2022 tarihinde satın aldığım Xiaomi Vacuum Mop Pro robot süpürge; 2023 Haziran ayı başında süpürme yaparken birden durdu ve olduğu yerde kaldı. Başlangıçta bir yerde takıldı ve şarjı mı bitti acaba diye düşündüm. Ancak cihazı alıp şarj standına koyunca da şarj olmadığını ve şa...
0 Yorum