Media Markt Tek Ürün Siparişim Toplu Alım Nedeniyle İptal Edildi

27.06.2026'da Media Markt mobil uygulaması üzerinden 317539838 numaralı sipariş ile bir adet Delonghi espresso makinesi satın aldım. Ödeme alındı, bilgilendirme mesajları geldi ancak ertesi sabah siparişimin hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildiğini ve para iadesinin yapıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “toplu alım” ifadesi kullanıldı. Oysa ben yalnızca yazlığım için bir adet ürün satın almaya çalıştım. Ardından bu durumun sistemsel hata olduğu söylendi.

Bunun üzerine 28.06.2026 tarihinde, yani bugün, 317572678 numaralı siparişi aynı ürün için tekrar oluşturdum. Yaklaşık üç saat sonra bu sipariş de yine “toplu alım” gerekçesiyle iptal edildi. İki denemede de sadece birer adet ürün almama rağmen, toplu alım gerekçesiyle iptal edilmesi ve her seferinde indirim, kupon ve banka kampanyasından faydalanmak istediğim aşamada siparişlerimin iptal edilmesi beni ciddi şekilde rahatsız etti. Toplu alım denilen durumun birden fazla, çok sayıda ürün alımı için geçerli olması gerekmez mi diye sorguluyorum.

Bu süreçte kendimi müşteri olarak manipüle edilmeye çalışılıyormuş gibi hissediyorum ve alışveriş hakkımın sebepsiz yere kısıtlandığını düşünüyorum. Media Markt’ın bu iptallerle ilgili mantıklı ve yazılı bir açıklama yapmasını, tarafıma özür iletilmesini ve yaşadığım mağduriyeti telafi edecek somut bir adım atılmasını talep ediyorum.

Kamuoyuna ve Media Markt yetkililerine arz ederim.