Media Markt'ta Yanlış Fiyat Gerekçesiyle Sipariş İptali Ve Geciken İade

Media Markt’ın web sitesi üzerinden 01.06.2026 akşam saatlerinde Koenic 1026 marka soğutucu fan satın aldım. Ürün yaklaşık bir gün boyunca 1500 TL civarında bir fiyatla satışta kaldı, ben de fiyatını uygun görerek 1549 TL kart ödemesiyle siparişimi oluşturdum. İstanbul adresimle gerçekleştirdiğim bu alışverişte, sipariş numaram 313865165’tir.

02.06.2026 tarihinde saat 13.54 civarında sisteme girdiğimde, siparişimin “yanlış fiyat” gerekçesiyle tarafınızca tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Böyle büyük bir firmada yanlış fiyat denilen bir durumun en fazla birkaç dakika içinde fark edilmesi gerekirken, ürünün yaklaşık bir gün boyunca bu fiyattan satışta kalması ve ardından hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan siparişlerin iptal edilmesi, müşterinin önemsenmediğini düşündürmektedir.

Dün ürünü aldığımın rahatlığıyla başka harcamalar da yaptım. Şu anda hem ürünüm gönderilmiyor hem de ödediğim tutarın iadesi henüz hesabıma yansımadığı için mağdur durumdayım. 313865165 numaralı siparişimin geçerli sayılmasını ve ürünü satın aldığım fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün olmayacaksa, yanlış fiyat gerekçesiyle bu kadar uzun süre sonra toplu iptal yapılmasının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve iade sürecimin herhangi bir gecikme olmadan hızlandırılmasını istiyorum.