Media Markt Şubesinde Zorla Satılan Kampanyalı Şarj Cihazlarının İadesi Reddedildi

28 Mart Cumartesi akşamı saat 20.00 civarında Malatya Park AVM’deki Media Markt şubesinden annemle birlikte bir adet iPhone 17 Pro ve bir adet Samsung s26 Ultra cep telefonu satın aldık. Satış sırasında görevli, yanında kampanyalı ürün olarak bazı ürünler vermek istediklerini söyledi. Biz bu ek ürünleri istemediğimizi açıkça ifade etmemize rağmen, satış yapan kişi ısrarla bu şekilde alırsak daha indirimli olacağını, ayrı ayrı alırsak daha pahalıya geleceğini söyleyerek bizi ikna etmeye çalıştı. “Daha fazla para vermeyin” diyerek baskı yaparcasına konuştu ve sonuçta bu ürünleri de almış olduk.

Bu kampanyalı denilen ürünler arasında iki adet şarj cihazı/powerbank bulunuyordu. Ürün numaraları 1223347 kodlu Samsung EP‑T6530N Type‑C & Type‑A hızlı şarj cihazı (toplam 2.999 TL) ve 1236495 numaralı Apple şarj cihazıdır (toplam 3.499 TL). Eve geldiğimizde bu ürünleri denediğimizde şarj etme süresinin aşırı derecede uzun olduğunu, iki üründe de aynı sorunun yaşandığını gördük. Ürünlerden memnun kalmadığımız için iade etmek üzere tekrar mağazaya gittik.

Mağazada durumu anlattığımızda görevli, bu ürünlerin kampanyalı olduğunu, setin içinde olduğu için iade alınamayacağını, hatta ürünlerin hediye gibi verildiğini söyledi. Ancak elimdeki fişte bu ürünlerin açık şekilde kalem kalem yazıldığını ve ücretlerinin alındığını görmekteyim. Buna rağmen iade talebimiz kabul edilmedi ve mağazadan geri gönderildik. Hem istemediğimiz halde ısrarla ekstra ürün satılması hem de sonrasında memnun kalmadığımız bu ürünlerin iadesinin reddedilmesi nedeniyle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Malatya Park Media Markt şubesinde yaşadığım bu süreç nedeniyle iki adet şarj cihazının/powerbankin (ürün numaraları 1223347 ve 1236495, fiş no 40726028) en kısa sürede iadesinin alınmasını ve tarafıma toplam bedellerinin geri ödenmesini talep ediyorum.