Media Markt Sitesinde Yanıltıcı Mağazadan Teslim Seçimi

Media Markt internet sitesinden Cuma günü bir ürün için sipariş verdim. Sipariş ekranında iki seçenek vardı: adrese teslim ve mağazadan teslim. Adresim açıkça yazılı olmasına rağmen sistem otomatik olarak mağazadan teslim seçeneğini işaretlemiş ve ben bunu fark etmedim. Bu durumun site üzerinde yanıltıcı, adeta kelime oyunu yapan bir yapı olduğunu düşünüyorum.

Bugün, yani Pazartesi günü, tarafıma herhangi bir bilgilendirme gelmeyince Media Markt’ı aradım. Görüşmede siparişim için mağazaya gelmem gerektiği, mağazadan teslim olarak göründüğü söylendi. Ben ürünü adresime gönderilmesini talep ettiğimde ise, gelip almazsam ne zaman kargoya verileceğinin belli olmadığı, 1 hatta 2 hafta bile sürebileceği söylendi. Adresim sistemde kayıtlı ve görünür olmasına rağmen, otomatik olarak mağazadan teslim seçeneğinin işaretlenmesi ve bunun sonucunda sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılması kabul edilebilir değil.

326836188 numaralı siparişim için, sitenizdeki bu yanıltıcı seçim yapısından dolayı yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümün herhangi bir ek ücret veya gecikme olmadan adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun başka müşterilerin de başına gelmemesi için ilgili alanın açık ve anlaşılır şekilde düzeltilmesini istiyorum.